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化妆品连锁店如何发展顾客转介绍!

时间:2019-2-20 点击:271次

化妆品连锁店如何发展顾客转介绍!

 

开化妆品连锁店如何让你的店铺门槛被顾客踏破?不仅要靠平时的经营积累,还有一重点就是让老顾客帮你转介绍,那么无论是拓客还是提升业绩轻松都能做到。因此,化妆品连锁店店员就要掌握一定的销售技巧,才能让顾客乐意为你介绍新顾客。

 

一、建立亲和与认同

 

我们不要一开始就让顾客转介绍,而是要建立亲和与认同,你可以这样跟顾客说:

 

“您真的很有眼光,今天挑选的是我们的畅销款”.你赞美顾客的眼光,最终让顾客的心非常落定,觉得她今天选的东西挺好的,让她心里舒服,那么就容易进行下一步了。

 

“您产品用得很好,能不能向您周围的伙伴分享一下?”

 

二、主动要求

 

任何销售员非常重要的一个优点就是积极主动,你要相信这种积极主动是有价值的,你可以这样跟他们说:

 

“小姐您看,您今天也选择了我们的产品,您也觉得我们的产品不错,那能不能够帮我们介绍一下,向周围的伙伴们分享一下?”这里用“分享”会更容易让人接受。

 

 

三、锁定介绍范围

 

这点特别关键,很多人都会说,你帮我向周围的人介绍一下吧,但事实上你框得越宽泛,大家都不知道要介绍给谁,所以锁定介绍范围就非常重要。所以第三句话是:

 

“您看您的皮肤比较敏感(、干燥、暗沉),周围有没有像您一样,一到气候转变肌肤变红、痒、红血丝特别多(被这些问题困扰)的朋友呢?”

 

你这样一讲的话,他们头脑中一定会浮现这样的视觉情景,在这种情景中再进行筛选就容易得多了。这个时候就进入了下一步,“趁热打铁”。

 

四、趁热打铁送赠品

 

既然她头脑里想到了这个人,这时请马上拿出试用装给他们,然后对他们说:

 

“既然有,是您的朋友(闺蜜、同事)对吧,我们专门为她准备了试用装,麻烦您送给她好吗,就算是我们的一片心意。”

 

这会让顾客感受你的体贴,我才想到这个人,我只是告诉你这样人,你居然已经超出我的意料,就给了我东西,挺好的。--这就比我们平时没有目标的拿试用装给顾客效果要好。

 

五、约定再见

 

约定回店,告诉顾客什么时候找你:

 

“您看,您用的产品很好,我也希望在半个月后您的皮肤(的变化)更漂亮了,您半个月后回来柜台给我看看好吗?可以带朋友一起,**时间找我是最方便的,谢谢您!”

 

“您看,您用的产品很好,我也希望半个月后您的皮肤更漂亮了,您半个月后回来柜台给我看看好吗?”这句话就是让顾客处于主动的位置,让她主动选择回到店里,这样也可以你免除打电话回访,但是没有当面见到顾客这样的一些问题。

 

还有最后一句话:“非常谢谢您的转介绍,平时我都是什么时候休息的,其余时间都在店里,您可以随时来找我,跟您的朋友一起来,好吗?谢谢您!”

 

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